Waarom de offerte het contract is
Bij een keuken worden in gesprekken veel dingen gezegd: over de hoogte, de kleur van de plint, wie de oude keuken afvoert. Wat telt, is wat er getekend wordt. De Geschillencommissie behandelde een zaak waarin een klant zei 95 cm werkhoogte te hebben afgesproken, terwijl de getekende offerte 91 cm noemde. De klacht werd afgewezen, met de opmerking dat een keuken een omvangrijke aankoop is waarbij je de offerte uitgebreid en zorgvuldig moet controleren.
ACM ConsuWijzer wijst op hetzelfde: zet pas je handtekening als je zeker weet dat je de keuken wilt kopen, want na het tekenen kost afzien meestal geld. Neem de offerte mee naar huis en lees hem met de tekening ernaast.
Wat er per post in hoort te staan
| Post | Wat je wilt zien | Vraag die je stelt |
|---|---|---|
| Kasten | Aantal en maten per kast, materiaal van de korpus, kleur, type lades en scharnieren, plinthoogte | Staan de binnenindeling en de ladeverdeling erbij, of alleen "onderkast 60"? |
| Fronten en grepen | Materiaal, kleur en afwerking, greep of greeploos, zijpanelen en passtukken | Zijn de zichtbare zijkanten afgewerkt in dezelfde kleur? |
| Werkblad | Materiaal, dikte, randafwerking, uitsparingen voor spoelbak en kookplaat, spatrand of achterwand | Is inmeten en plaatsen van het blad inbegrepen, en de achterwand ook? |
| Spoelbak en kraan | Merk, type, onderbouw of opbouw, afvoerset | Zit een kokendwaterkraan met reservoir en stopcontact in de prijs? |
| Apparatuur | Per apparaat merk en typenummer, energielabel | Is dit het exacte model, of "vergelijkbaar"? |
| Montage | Wat er precies wordt gedaan, door wie, en in hoeveel dagen | Zijn sloop, afvoer van de oude keuken en aansluiten van apparatuur inbegrepen? |
| Installatiewerk | Nieuwe groepen, perilex, verplaatsen van water, afvoer of gas | Staat dit apart, of valt het onder "montage"? |
| Afwerking | Tegelwerk, stucwerk, schilderwerk, kitwerk | Wat laat de monteur achter: kale muur of afgewerkt? |
| Stelposten | Omschrijving, bedrag en hoe wordt verrekend | Wat gebeurt er als de werkelijke kosten hoger of lager zijn? |
| Planning en betaling | Leverdatum, montagedatum, aanbetaling en betaalmomenten | Wanneer betaal ik wat, en wat gebeurt er bij vertraging? |
Apparatuur: let op het typenummer
Apparatuur is het deel van een keukenofferte waar prijzen het moeilijkst te vergelijken zijn. "Inductiekookplaat 80 cm" kan een eenvoudig model zijn of een topmodel met flexzones. Vraag daarom per apparaat het exacte typenummer. Dan kun je het model zelf opzoeken, de specificaties nalezen en het energielabel zien. Milieu Centraal wijst daarbij op het energielabel: donkergroen is het zuinigst.
Ook handig: vraag of de apparatuur los van de keuken geprijsd kan worden. Dan zie je wat de kasten en de montage kosten, en kun je beoordelen of je bestaande apparatuur wilt hergebruiken.
Montage: wat vaak wel en niet in de prijs zit
Vraag na of dit erin zit
- Plaatsen en stellen van kasten, fronten, plinten en passtukken
- Plaatsen van het werkblad en de uitsparingen
- Inbouwen en aansluiten van apparatuur op bestaande aansluitingen
- Kitwerk langs werkblad en achterwand
- Afvoer van verpakkingsmateriaal
Valt vaak buiten "montage"
- Sloop en afvoer van de oude keuken
- Nieuwe groepen, perilex of een verzwaarde aansluiting
- Verplaatsen van water, afvoer of gas
- Tegelwerk, stucwerk en schilderwerk
- Een afvoerkanaal door de gevel voor de afzuigkap
Stelposten: nuttig, maar niet als verstopplek
Een stelpost is een bedrag dat in de offerte is opgenomen voor iets wat nog niet precies vaststaat, bijvoorbeeld het werkblad als het materiaal nog gekozen moet worden, of het leidingwerk als pas bij de sloop blijkt hoe de leidingen lopen. Een stelpost is eerlijk als duidelijk is waarvoor hij bedoeld is en hoe hij achteraf met je wordt verrekend, naar boven en naar beneden.
Een offerte met veel of lage stelposten oogt goedkoop, maar legt het risico bij jou. Vraag daarom bij elke stelpost: waar is dit bedrag op gebaseerd, en wat is een realistische bandbreedte? Voor wat keukens in de markt kosten, staat er een kostengids op Eerlijke Bouw.
Wat de wet zegt
Stand per 23 september 2026. Welke regels gelden, hangt ook af van hoe de overeenkomst in elkaar zit: koop van een keuken met montage, of aanneming van werk.
| Onderwerp | Regel | Bron |
|---|---|---|
| Aanbetaling | Bij een consumentenkoop kan de koper tot vooruitbetaling van ten hoogste de helft van de koopprijs worden verplicht. Meer mag alleen als je dat zelf wilt en afspreekt. | BW 7:26 lid 2; ACM ConsuWijzer |
| Bedenktijd | Geen wettelijke bedenktijd bij aankoop in een winkel. Bij verkoop op afstand of buiten de winkel wel, maar niet voor producten gemaakt volgens jouw specificaties, zoals een kast op maat. | ACM |
| Richtprijs | Bij aanneming van werk mag een richtprijs met niet meer dan 10% worden overschreden, tenzij de aannemer tijdig heeft gewaarschuwd. | BW 7:752 |
| Meerwerk | Bij aanneming van werk kan een prijsverhoging voor gewenste wijzigingen alleen als je tijdig bent gewezen op de noodzaak daarvan, tenzij je dat zelf had moeten begrijpen. | BW 7:755 |
Twee offertes naast elkaar leggen
ACM ConsuWijzer raadt aan om bij meerdere ondernemers een offerte op te vragen en ze op prijs én voorwaarden te vergelijken, en wijst erop dat over keukenprijzen onderhandeld kan worden. Vergelijken lukt alleen als de offertes dezelfde keuken beschrijven. Zet ze daarom naast elkaar per post: kasten, werkblad, apparatuur, montage, installatiewerk en afwerking. Waar de ene offerte een post heeft en de andere niet, zit het verschil vaak niet in de prijs maar in wat er is weggelaten.
Een grote korting op een hoge adviesprijs zegt weinig. Het bedrag dat je betaalt voor een omschreven keuken, met omschreven montage, is het enige getal dat je kunt vergelijken.
Zo loop je een offerte in vijf stappen door
Leg de tekening ernaast
Kloppen de kasten in de offerte met de kasten op de tekening, inclusief passtukken, zijpanelen en plinten?
Controleer de maten
Werkhoogte, bladdikte, plinthoogte en de maten van de apparatuurnissen als getal.
Zoek de ontbrekende posten
Loop de lijst "valt vaak buiten montage" langs en vraag van elk punt wie het doet en wat het kost.
Beoordeel de stelposten
Waarvoor, hoeveel, en hoe wordt verrekend?
Lees de betaalvoorwaarden
Hoeveel aanbetaling, wanneer de rest, en wat er gebeurt bij vertraging in levering of montage.
Hoe onze voorstellen zijn opgebouwd
Wij maken een voorstel pas na een opname bij je thuis. Het splitst kasten en fronten, werkblad, apparatuur, montage en installatiewerk in aparte posten, zodat je ziet waar het geld heen gaat en kunt schuiven. Wat niet inbegrepen is, staat er ook in. Wijzigingen na akkoord leggen we eerst vast met hun gevolg voor prijs en planning, en voeren we pas uit als je daarmee hebt ingestemd.
Veelgestelde vragen
Hoeveel aanbetaling is normaal bij een keuken?
Wettelijk mag een verkoper bij een consumentenkoop niet meer dan de helft van de koopprijs vooraf eisen (artikel 7:26 BW), tenzij je zelf meer wilt betalen. Lees ook de algemene voorwaarden bij de offerte en vraag of je aanbetaling beschermd is als het bedrijf failliet gaat.
Heb ik bedenktijd na het tekenen voor een keuken?
Niet als je in de winkel tekent: daar geldt geen wettelijke bedenktijd. Bij verkoop aan huis of op afstand geldt die in principe wel, maar niet voor producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt. Teken dus pas als je zeker bent.
Wat is een stelpost?
Een bedrag in de offerte voor iets wat nog niet precies vaststaat. Na afloop wordt het verrekend met de werkelijke kosten. Vraag altijd waarop het bedrag gebaseerd is en hoe de verrekening gaat.
Moet de montage apart in de offerte staan?
Het is niet verplicht, maar wel verstandig. Alleen dan zie je wat montage inhoudt, en kun je offertes eerlijk naast elkaar leggen.
Mag de prijs na akkoord nog stijgen?
Bij een vaste prijs niet zomaar. Bij aanneming van werk mag een richtprijs met maximaal 10% worden overschreden zonder tijdige waarschuwing, en meerwerk op jouw verzoek alleen als je vooraf bent gewezen op de prijsverhoging.
Bronnen
- Bij nieuwe keuken alles in offerte goed controleren, De Geschillencommissie. Geraadpleegd op 23 september 2026.
- Overeenkomst tot levering van de keuken is inclusief plaatsing (montage en installatie), De Geschillencommissie. Geraadpleegd op 23 september 2026.
- Checklist: keuken kopen, ACM ConsuWijzer. Geraadpleegd op 23 september 2026.
- Wat zijn mijn rechten bij een aanbetaling?, ACM ConsuWijzer. Geraadpleegd op 23 september 2026.
- Bedenktijd, Autoriteit Consument & Markt. Geraadpleegd op 23 september 2026.
- Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikel 26 (betaling bij consumentenkoop), wetten.overheid.nl. Geraadpleegd op 23 september 2026.
- Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikelen 752 en 755 (richtprijs en meerwerk bij aanneming van werk), wetten.overheid.nl. Geraadpleegd op 23 september 2026.
- Nieuwe keuken: duurzaam verbouwen, Milieu Centraal. Geraadpleegd op 23 september 2026.